CONDIZIONI GENERALI
Condizioni generali
Indice
Applicazione
Procedura ordine, Conclusione contratto, Limitazione quantità
Prezzi e costi di consegna
Spedizione
Riserva di proprietà
Diritto di recesso
Garanzia e responsabilità
Metodi di pagamento e buoni sconto
Sicurezza dei dati
Responsabili del sito
Disposizioni finali
1. Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la Animalove Pet Shop srl, 52011 Bibbiena (AR), Italia (di seguito: Animalovepetshop) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.animalovepetshop.com
2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Limitazione quantità
Procedura dell’ordine
Animalovepetshop offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell’articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere cliccando su “Avanti alla cassa”. A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.
Procedendo nella penultima fase dell’ordine, il cliente visualizza una “Anteprima” dell’ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di consegna.
Per completare l’ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su “Acquista”.
Conclusione del contratto
La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine (“Conferma immediata dell’ordine”). Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di Animalovepetshop. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Animalovepetshop invia la merce al cliente confermandone l’evasione sempre via e-mail (“Conferma di evasione dell’ordine”).
Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato
In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di Animalovepetshop dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive all’elaborazione dell’ordine. La conferma di ricezione dell’ordine non rappresenta l’informativa sul pagamento. Se si è selezionata il bonifico anticipato come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della mail informativa a mezzo di bonifico bancario su uno dei conto correnti indicati nel punto 8.e.. Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico. Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Limitazione quantità
La vendita della merce in offerta avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche capaci di agire.
3. Prezzi e costi di consegna
Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, spese di consegna o per servizi selezionati escluse.
Costi di consegna
Non ci sono importi minimi per la consegna da Animalovepetshop. Su acquisti superiori a EUR 50 la consegna è gratuita. Per importi inferiori i costi di consegna sono 6,50 EUR per la consegna in 3 giorni e 9 EUR per la consegna in un giorno. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente. Tutti i prodotti antiparassitari saranno inviati tramite corriere GLS e possono essere spediti solo in Italia.
4. Spedizione e consegna
Animalovepetshop fornisce a consumatori finali e a rivenditori del settore.
La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, impiega da 1 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione, in base all’indirizzo di spedizione.
Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Animalovepetshop si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Animalovepetshop, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Animalovepetshop informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, Animalovepetshop emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.
Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, sono a carico del cliente.
Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti Animalovepetshop. In tal modo Animalovepetshop avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.
Per ottimizzare la consegna, Animalovepetshop trasmette l’indirizzo email e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione.Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con Animalovepetshop. Al cliente non sarà pertanto riconosciuta nessuna facoltà di scelta né alcun diritto di recesso se il numero di telefono (facoltativo) è stato fornito nella compilazione dei dati per l’ordine. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra area dedicata alla sicurezza dei dati personali.
Importante: Per motivi logistici e/o per agevolare la rapidità di consegna Animalovepetshop si riserva il diritto di modificare la scelta del corriere che effettuerà la consegna. In tal caso il cliente riceverà informazione del cambio con la conferma d’evasione dell’ordine e in seguito, in automatico, il rimborso delle eventuali spese supplementari.
5. Riserva di proprietà
La merce rimane proprietà di Animalovepetshop fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Animalovepetshop il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.
6. Diritto di recesso
I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il servizio clienti di Animalovepetshop.
Istruzioni sul diritto di recesso
Istruzioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (via posta all’indirizzo Animalovepetshop, strada regionale Umbro Casentinese Romagnola n°141 – 52011 Bibbiena (AR) Italia, o contattandoci al: +39 348 6190916, oppure via mail scrivendo a: info@Animalovepetshop.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso specificato in questa pagina ( vedi sezione Modulo di Recesso sottostante)
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di averci rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire o di consegnare i beni a noi a:
Animalovepetshop s.r.l.
Via strada regionale Umbro Casentinese Romagnola 141
52011 Bibbiena (AR)
Italia
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:
qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questi beni includono i prodotti farmaceutici commercializzati attraverso Animalovepetshop . In relazione alla distribuzione di articoli farmaceutici, è cruciale una gestione professionale e corretta. Per i prodotti farmaceutici che sono già stati spediti ai consumatori, non possiamo garantire questa gestione. Di conseguenza, i prodotti farmaceutici che sono stati già inviati una volta non possono essere venduti nuovamente. I prodotti che saranno comunque restituiti a noi saranno opportunamente smaltiti,
beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Modulo di recesso
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
– A Animalovepetshop via strada regionale Umbro Casentinese Romagnola n°141 Tel. +39 3486190916, info@animalovepetshop.com
– Con la presente io/noi [*] notifichiamo il recesso dal mio/nostro [*] contratto di vendita
dei seguenti beni/servizi [*]:
– Ordinato il (*) ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
_______________
(*) Cancellare la dicitura.
7. Garanzia e responsabilità
Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.
I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l’animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. Animalovepetshop declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici.
I prodotti veterinari farmaceutici dovrebbero essere utilizzati solo se raccomandati e regolarmente monitorati dal veterinario. Durante l’utilizzo è necessario fare visitare l’animale regolarmente dal veterinatio per esami di check up e senza ritardare in caso di peggioramento delle condizioni dell’animale. Animalovepetshop declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei prodotti veterinari farmaceutici.
8. Metodi di pagamento e buoni sconto
Modalità di pagamento
I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito e prepagate, bonifico bancario anticipato, Paypal e contrassegno. Animalovepetshop si riserva il diritto, in casi particolari o in base alla modalità di consegna scelta dal cliente, di accettare solo determinate modalità di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.
Pagamento tramite PayPal
3. Codici e buoni sconto
Nel riscuotere un buono sconto ne vanno sempre verificati i presupposti quali per esempio il valore minimo dell’ordine, la data di scadenza del buono stesso etc… indicazioni che si trovano sul buono stesso. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.
Interessi legali di mora:
In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. Animalovepetshop si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.
9. Sicurezza dei dati
Animalovepetshop tratta con serietà questa tematica. Le Policy sulla privacy le trovate qui.
10. Responsabili del sito
Animalovepetshop Srl
Strada regionale Umbro Casentinese Romagnola n°141
52011 Bibbiena (AR) Italia
Gabriele Mencattini – Proprietario
Sede della società: Bibbiena
11. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto italiano, fatta esclusione del diritto di compravendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG).La scelta della citata legge applicabile è valida per il consumatore solo se questi non viene così privato della protezione accordatagli dalle disposizioni del diritto dello stato in cui ha dimora abituale al momento dell’ordine.
